ボットとは？
→ボットとは、一言で言えば「指定した動作を自動で行うソフトウェア」の事です。
例えば、『朝7時になったら「おはよう」とTweetして』と動作を指定したTwitterボットは、その時間にその動作を行います。
※Twitterボットとは、Twitter上でのみ利用されているボットの事です。
チャットボットとは？
TwitterボットとはTwitter上でのボットだと言ったように、
チャットボットとはチャット機能のあるサイトやアプリで使用されているボットの事です。
『○○時になったら「おはよう」って言って』という指示はもちろん、
『「こんにちは」と言われたら「こんにちは」と返信して』という指示なども可能です。
つまり、チャットボットとは「チャット上で指示された行動を自動で行うソフトウェア」という事になります。
EC/Game企業のチャットボット導入事例
あまりに多くの機能があるので全てには触れませんが、多くの企業やお店が導入しており、とても便利なものです。
チャットボット導入事例をまとめた記事がありますので、もし興味がございましたらご覧ください。
チャットボットのメリット
チャットボットを導入する事で可能になる事は、以下の通りです
- 人件費のカット
- ユーザーにもっとも近い位置からマーケティング
- 長期的にユーザーにアプローチ
詳しくは、こちらにて紹介させて頂いてます。
LINEでのボットを体験